Escribir descripciones de trabajo para puestos vacantes puede parecer una tarea para pasársela a alguien con menos rango, o desempolvar la copia de la última vez que se contrató a alguien para un puesto. Sin embargo, una descripción de trabajo es un paso importante para conseguir talento, especialmente en mercados ajustados como el de TI. Con demasiada frecuencia, en la descripción del trabajo es donde los esfuerzos de reclutamiento comienzan a fallar.
Una publicación de trabajo es una representación de su empresa, cultura y éxitos, para ser leída por muchas personas.
La forma en que redacta la descripción de un trabajo, lo que dice sobre el puesto, incluso las palabras que elige para describir las expectativas y los requisitos influyen en si las personas se sentirán atraídas o repelidas por este trabajo, y su empresa.
“Se trata de una herramienta de marketing”, explica Ryan Whitacre, socio de la firma de búsqueda de ejecutivos Bridge Partners. “Y usted desea lanzar una red lo más amplia posible”.
Posiblemente usted quiera que sólo dos personas perfectas se postulen para que no tenga que pasar horas en entrevistas. Pero Whitacre llega a su perspectiva honestamente. “Cuando sugiero dos candidatos excelentes a mis clientes, casi siempre me preguntan: ‘¿Y quién más está en su lista?'”.
Recuerde que usted está “pescando” y también está haciendo algo de marketing. La descripción del trabajo es el señuelo. La forma en que está escrito genera una valiosa primera impresión para cualquiera que lo lea. Vale la pena tomarse el tiempo necesario para hacerlo bien.
Les pedí su consejo a los expertos sobre cómo hacer bien esta tarea. Aquí están sus respuestas.
1. Dé una buena primera impresión
“Las primeras impresiones son importantes”, resalta Kaitlin Kincaid, directora ejecutiva sénior de la firma de reclutamiento Keller Augusta. Esta descripción del trabajo puede ser todo lo que el lector sabe sobre su empresa, ya sea que se postule o no. “Úselo como una oportunidad para exhibir la compañía. Destaque su cultura y los éxitos.”
Trevor Bogan, director regional para las Américas en Top Employers Institute, está de acuerdo. “Dígale al lector qué lo hace único, particularmente si su organización participa en iniciativas de sostenibilidad o inclusión”.
Si la sustentabilidad aún no es su momento de mayor orgullo, promueva los increíbles beneficios, el crecimiento, los viajes o las oportunidades de aprendizaje que ofrece su empresa. “Los posibles empleados quieren trabajar en un lugar donde puedan hacer crecer sus carreras y desarrollar nuevas habilidades”, dice Bogan.
2. Lidera con lo más importante
Los solicitantes están escaneando una bolsa de trabajo, ya sea en su sitio o en el de un agregador, y no leerán su publicación a menos que el título y las primeras oraciones los atraigan.
“Use un título de trabajo claro y conciso que refleje con precisión el puesto”, aconseja Kristen Tronsky, directora de personal de DoiT International. “Esto ayuda a atraer candidatos con las habilidades y la experiencia adecuadas”.
Si el titular engancha a alguien, el primer párrafo es donde lo atraerá. Aquí es donde usted puede exponer lo genial que es su empresa y por qué la gente quiere unirse a su equipo.
“Comience con un resumen convincente”, señala Scott Poniewaz, director ejecutivo de EXEC. “Comience con una introducción breve y atractiva al puesto y a su empresa para dar a los solicitantes una idea clara de lo que implica el trabajo y por qué deberían estar interesados en postularse”.
Esa es su oportunidad de mostrar todo: desde sus opciones posible de asenso y su cultura de aprendizaje avanzado, hasta sus generosos beneficios de equilibrio entre el trabajo y la vida. ¿Por qué amas tu compañía? Eso va en el resumen.
Después de que haya leído a su posible solicitante, puede ingresar a los requisitos técnicos. Pero asegúrese de clasificarlos en orden de importancia para que no pierda a alguien antes de tiempo por una habilidad que no es imprescindible para usted.
3. Míralo a través de una lente de inclusión
“Vale la pena dedicar tiempo y atención para que esto sea lo más inclusivo posible”, asevera Carolyn Walker, directora global de recursos humanos de Nigel Frank. “Eso podría significar mirar sus paquetes de beneficios o considerar cómo puede hacer que el proceso de solicitud en sí sea más accesible”.
Examine las palabras, las metáforas e incluso la lista de habilidades y capacitación necesarias para ver quién podría desanimarse por la forma en que usted está expresando las cosas o por lo que está pidiendo.
“El lenguaje excluyente puede desanimar a posibles candidatos”, asienta Walker. “Si te tomas en serio la inclusión y la alianza, debes pensar en lo que estás enviando al mundo, y las descripciones de trabajo son absolutamente una parte de eso”.
Bogan está de acuerdo y agrega que la investigación que ha realizado su firma indica que en 2023 la diversidad, equidad e inclusión (DEI) es más importante que nunca. “El lenguaje inclusivo promueve la diversidad y envía un mensaje de que la organización está comprometida con la inclusión”, dice. “Evite usar terminología específica de género que pueda alienar a ciertos grupos”.
4. Sáltese los clichés
“No use expresiones como estrella de rock, ninja u otros clichés”, sugiere Kim Jones, vicepresidente de recursos humanos de Toshiba. Esta terminología se ha vuelto común, pero está plagada de problemas. “Son profesionales altamente inteligentes y capacitados que quieren saber qué requiere el puesto. Pierde a los mejores talentos cuando recurre a este tipo de frases”.
La palabra “requisitos” también es un cliché y probablemente no tenga el significado que usted pretende.
Claire Rutkowski, vicepresidenta sénior y CIO Champion de Bentley Systems, ha visto cómo se desarrolla esto: esa palabra aleja a la gente, dice. “Para que las empresas de ingeniería sean más inclusivas, necesitan usar las palabras ‘calificaciones preferidas’ en lugar de ‘requisitos’”, dice. Cuando señala que algo es “requerido”, muchas personas lo tomarán literalmente. Y un alto porcentaje de esas personas serán mujeres.
“Las mujeres tienden a sentir que deben cumplir con el 100% de los criterios”, añade Rutkowski. Y no se aplicarán si les falta incluso un pequeño elemento en su lista. “Los hombres piensan, ‘Bueno, si es el 60%, voy a aplicar de todos modos’”, asevera.
5. Reduzca los requisitos
Una larga lista de requisitos, incluso si los llama calificaciones preferidas, no es una buena idea. En cambio, elimine lo que pueda, especialmente las expectativas que no son habilidades sino títulos específicos o avanzados que no son necesarios para el puesto.
“Sea realista sobre los requisitos de antecedentes y experiencia”, declara Linda Pophal, fundadora y propietaria de Strategic Communications. “Exigir títulos puede resultar en la pérdida de talento que podría hacer el trabajo bastante bien; también es arriesgado desde el punto de vista de la discriminación porque ciertos segmentos de la población pueden verse afectados negativamente por los requisitos de títulos”.
Una descripción de trabajo que solicita títulos específicos, títulos de posgrado y muchos años de experiencia, especialmente en campos que son tan nuevos que no es posible, a menudo es una señal de que una empresa no se esfuerza por actualizar las descripciones de trabajo, argumenta Whitacre.
“La mayoría de las veces, la descripción del trabajo proviene de la persona que está en la silla ahora”, dice. “Estas son como fotos instantáneas. Con el tiempo, los trabajos cambian y esas descripciones pueden usar términos obsoletos y requisitos obsoletos”.
Mire detenidamente esa lista de calificaciones. ¿Realmente desea, en este clima de contratación, con las actitudes actuales hacia la educación, en medio de la velocidad actual del cambio técnico y el acceso a caminos alternativos de educación, eliminar a todos los que no cumplen con ese requisito de 10 años de trabajo? experiencia y un grado específico?
6. Haga una verificación de sesgo
Ya sea que usted haya actualizado una lista de trabajos que otra persona escribió o que haya comenzado desde cero, realice una verificación de sesgo. “Reconozca que tendrá prejuicios”, advierte Whitacre. No importa cuán evolucionado crea que es o cuánto tse esfuerce, no es posible existir sin algún tipo de sesgo. Sin embargo, su sesgo será diferente del sesgo de otra persona. “Así que haga que otras personas le echen un vistazo”, sugiere.
Y no sólo sea el gerente o la persona a la que informará este nuevo empleado. “Pídale a mucha gente que lo mire para advertir el posible sesgo”. Y no le pregunte a muchas personas que se graduaron en las mejores universidades o que vivan en grandes ciudades. Pregunte a personas que vienen de diferentes lugares, orígenes y oportunidades educativas.
Dígale a esta gente lo que usted está buscando. Si saben que está tratando de eliminar los prejuicios, sabrán que está bien decirle que su visión del mundo es privilegiada.
También hay herramientas en línea, como Textio, que ejecutan la descripción de su trabajo a través de una IA que encontrará sesgos y ofrecerá una redacción alternativa.
7. Sea muy claro acerca de la ubicación
“Indique si el rol es 100% teletrabajo, 100% en la oficina o híbrido, y cuál sería ese horario híbrido”, aclara Jones de Toshiba.
Sin embargo, en TI, debe estar absolutamente preparado para ofrecer una opción remota. “Tener una opción remota es un gran atractivo”, dice Whitacre. Pero no lo digas si no lo dices en serio. “No se puede utilizar simplemente como una maniobra de cebo y cambio”, dice. “Tienes que estar verdaderamente abierto y tener esa conversación”.
Esto se ha vuelto tan importante para el grupo de talentos técnicos que realmente no se puede evitar.
“Antes de la pandemia, las primeras preguntas que recibí, desde el director ejecutivo hacia abajo, fueron sobre la compensación. Ahora, la primera pregunta que todos hacen es: ‘¿Tengo que mudarme? ¿Es un trabajo remoto? ¿Es híbrido? ¿Cuántos días a la semana?’”.
Esto también lo confirman las investigaciones. Según una encuesta reciente, el 58% de los principales empleadores ofrecen algún tipo de acuerdo de trabajo flexible. Un estudio de Gartner de 2023 predice que el 39% de los trabajadores del conocimiento trabajarán de forma híbrida para fines de 2023.
8. No divague
Sea específico sobre el rol real, no divague sobre el tipo de persona que está buscando.
Cuando es vago sobre lo que usted espera del candidato, asumirá que se le pedirá que haga todo. “No quiero ser la persona que lleva todos los sombreros”, señala Kincaid. “Dígame cómo voy a tener éxito en este trabajo”. ¿Cómo se evaluará mi éxito? ¿Cómo seré compensado? ¿Cuáles serán los beneficios?
“Los candidatos quieren saber, ‘Qué hay para mí’”, agrega. Por lo tanto, si usted desea que presenten una solicitud, dígales los detalles, en lugar de ofrecer una frase comodín confusa como “excelentes beneficios” o “espacio para crecer”.
“Harán el trabajo, pero ellos quieren saber qué hay más allá de eso. ‘¿Cómo voy a crecer profesionalmente? ¿Cómo voy a ser incentivado financieramente?’”
Sea lo más específico posible. No sólo es una buena escritura en general, sino que en la descripción de un trabajo, la especificidad atrae a los candidatos adecuados. “Ser específico atrae a candidatos calificados que poseen las habilidades relevantes para que su grupo de candidatos esté más calificado”, asegura Kincaid.
Sea específico también sobre la tecnología que el candidato utilizará en el trabajo. “Describa e identifique claramente la tecnología que se utilizará en el día a día y las habilidades técnicas requeridas”, añade Tronsky. Si algo de esto se puede aprender en el trabajo, explíquelo.
9. Destaque la cultura de la empresa y la tecnología
Asegúrese de que la descripción de su trabajo no se apoye demasiado en lo que quiere que los candidatos aporten al trabajo. Debe incluir eso, por supuesto, pero también es importante considerar lo que los candidatos podrían querer saber al ingresar al trabajo.
“Lo que es más importante es que la descripción del trabajo destaque la cultura, la misión y los beneficios del equilibrio entre la vida laboral y personal”, explica Nancy Drees, directora ejecutiva de Vacare Group. “Además, juegue con su excelente pila de tecnología o los desafíos técnicos que disfrutan sus empleados. Estas son las cosas que van a llamar la atención de alguien”.
Recuerde que usted está buscando creativos técnicos. Y a esas personas les encanta resolver problemas técnicos, aprender y tal vez comunicarse y crear utilizando herramientas colaborativas ingeniosas desde alguna playa lejana.
Si tiene una organización diversa, interesante y colaborativa, aproveche eso también. “Los candidatos que tienen la oportunidad de aprender de diferentes departamentos y trabajar con equipos diversos se sienten más comprometidos con sus roles”, agrega Bogan. “Los mejores trabajadores quieren crecer y aprender”.
10. Piense en SEO
“Los solicitantes suelen buscar en una bolsa de trabajo”, explica Scott Lieberman, fundador de Touchdown Money. Y esos dependen de los motores de búsqueda para entregar el trabajo adecuado a la persona adecuada.
Por lo tanto, vale la pena repasar la optimización de motores de búsqueda o traer a alguien que sea bueno en eso. Después de todo, no desea que la brillante descripción de su trabajo pase desapercibida para los principales candidatos que buscan trabajo.
“El uso de palabras clave relacionadas con el trabajo y la industria en la descripción del trabajo ayudará a que la descripción de su trabajo se destaque en los resultados de búsqueda y garantizará que los candidatos adecuados la vean”, apunta Poniewaz.
Pídale a su experto en SEO que sea creativo con los términos de búsqueda si está buscando a alguien con un interés o especialidad específicos para asegurarse de que su trabajo llegue precisamente a las personas que está buscando.
11. Use un lenguaje claro y orientado a la acción
La voz pasiva en general pone a la gente a dormir, así que si usted desea que se lea su anuncio de trabajo, use un lenguaje activo.
“Usar una voz activa y un lenguaje orientado a la acción hace que la descripción del trabajo sea más atractiva y emocionante”, sugiere Tronsky. “Transmite una sensación de urgencia al indicar que el trabajo es importante y debe cubrirse rápidamente”.
Utilice también un tono ligero y cautivador que refleje la voz de su cultura. ¿Es usted emprendedor trabajando a la vanguardia de la tecnología? Use un lenguaje que le resulte cómodo. ¿Está en una institución bancaria? Utilice un tono que refleje quiénes son.
Es posible que esté trabajando en tecnología de la información, donde los acrónimos prevalecen, pero déjelos fuera de la descripción del trabajo. Su equipo puede hablar en esta jerga con frecuencia, pero es posible que esos términos específicos no se traduzcan fuera de su cultura.
“No use mucha jerga o lenguaje técnico”, aconseja Tronsky. “Eso puede dificultar que los candidatos entiendan los requisitos del trabajo, lo que genera confusión y puede disuadir a los candidatos calificados de postularse y aumentar su grupo de candidatos no calificados”.
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